小米手机整机保修一年,整机包括哪些配件?
小米提供一年整机保修服务,涵盖机身及集成配件,以及一年附件保修,包括充电器、数据线和电池等。关于小米手机和平板产品的保修期限,以下为具体说明:1 、保修期限以系统激活时间开始计算,即用户首次通过互联网连接使用小米设备的时间,此激活时间涵盖WIFI、2 /3 /4 G移动数据网络等连接方式;2 、如保修期结束日为法定假日,则保修期延至假日后的第一个工作日;3 、在法定换货期内更换的产品,其保修期限将重新开始计算。
若更换的是裸机,保修期限将重新计算,而其他配件则保持原有保修期限。
关于小米手机和平板的维修政策,若产品在一年内出现功能故障或质量问题,且非人为因素导致,经小米授权服务中心检测确认后,将提供免费维修服务。
以下情况不适用免费维修服务,但可通过支付相应费用获得小米官方授权的维修服务:1 、机身串码超出保修期,或维修凭证无效或异常;2 、主机铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,或防拆标损毁或私自更换,或防水标变色等;3 、因意外或人为因素导致的故障或损坏,如浸水、摔坏等;4 、符合小米《疑似非保问题判定标准》中的非保修情况;5 、产品已超出保修期;6 、未按使用说明操作或连接非小米配件导致的损坏或功能异常;7 、使用过程中除触摸屏外的外壳类元器件的磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊等问题;8 、未经小米许可和授权的擅自拆卸、维修和改装行为;9 、因不可抗力因素如地震、火灾等导致的产品故障或损坏。
以上信息来源于小米商城官网的小米手机及平板产品退换修政策。
小米移动电源退换货维修问题
小米移动电源的售后服务细则包括以下:1 . 退换政策
7 天无理由退:自收到商品起7 日内,若配件完整且无损坏,可无条件退货。
1 5 天换货:在收货后的1 5 天内,若发现商品存在质量问题,可选择换货服务。
1 年质保:提供一年的质保服务,涵盖在正常使用情况下,产品因自身缺陷引起的无法充电、膨胀、漏液等问题。
2 . 退换凭证 客户需提供购买发票或三包凭证,以及发票的原件或复印件,作为退换货的有效凭证。
3 . 质量问题退换流程
在线咨询:首先,客户需通过官方在线客服系统反映问题,并上传相关证明材料。
寄回检测:客服确认问题后,客户需将移动电源寄回至指定地址进行检测。
进入流程:检测结果显示存在问题后,将根据客户意愿,安排退货、换货或维修服务。
请遵循上述规定和流程,以便妥善处理小米移动电源的退换货及维修事宜,保障您的消费权益。